Os pedidos são liberados para produção e envio sempre após a confirmação do pagamento, devendo o comprador enviar o comprovante do mesmo.

A entrega é feita em frota própria, devidamente identificada com a marca da loja. A Tuca flores não garante a entrega em mãos para o destinatário, a entrega pode ser realizada a terceiros. Em locais comerciais ou condomínios com portarias/recepções, a entrega esta sujeita a regras de recebimento do local de destino. Fica a cargo do cliente ter a certeza de permanecer alguém em casa para recebimento do produto, na ausência do destinatário o entregador procurará um vizinho que ficara responsável pela entrega. Nos casos de insucessos provocados por: dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente, mudança de endereço a encomenda voltara a Tuca Flores e será cobrada outro frete para o reenvio, que será agendado de acordo com a disponibilidade do produto. Fica a Tuca flores isenta de culpa por atraso e prazo pré estabelecidos em casas de força maior como desastres naturais .

Destinatário Ausente

Quando fizer sua compra, certifique-se que o destinatário esteja no endereço informado para receber o presente, ou alguém responsável que possa receber no local.

Se por um acaso o presente não for entregue em uma primeira tentativa, não se preocupe, pois a Tuca Flores entrará em contato para reagendar a segunda entrega, com custo adicional de frete.

Uma vez que a Tuca Flores produziu o arranjo, fez as tentativas de entrega e não conseguiu localizar o destinatário, não podemos devolver o valor do produto, o que nos comprometemos é deixar o presente disponível para retirada em nosso centro de distribuição.

Quando montamos um arranjo de flores, elas tem as hastes cortadas, usamos material como papel de seda, fita de cetim, caixa, carta, envelope, celofane, enfim, vários materiais que não conseguimos reutilizar, por esse motivo não fazemos a devolução dos valores e não podemos nos responsabilizar pela ausência do destinatário no local indicado. Querendo fazer a entrega em uma outra data e o arranjo não esteja em condições de ser entregue, a Tuca Flores concederá um desconto de 40% em uma montagem de um novo arranjo do mesmo modelo.